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Jun 02 2021

科林睡得美 | 線上輕鬆GO

只需手機,輕鬆完成線上服務

正壓呼吸器產品為第二等級醫療器材,無開放於網路直接販售,歡迎向輕鬆GO之線上客服洽詢,Line搜尋 ID:Clinicosleep,或直接填寫 線上服務單>(您將連結至Surveycake服務表單),我們會安排專人與您聯繫。

 

線上輕鬆GO服務流程說明

 

(一)查看產品資訊

  • 正壓呼吸器系列

  • 面罩系列 「AirSense10 AutoSet」和「AirSense10 AutoSet for Her」專用

 

  • AirMini專用面罩及配件組:

AirMini可搭配面罩為AirFit P10、N20及F20,為了連結AirMini主機,會隨著您所選擇的面罩提供以下搭配的配件組。

  • 面罩尺寸選擇:

AirFit N20鼻罩型面罩尺寸量表 >>
AirFit F20全面罩型面罩尺寸量表  >>

(二) 填寫線上服務單

立即填單 https://www.surveycake.com/s/RG9Ae

 

(三) 將客服加入LINE好友

  Line ID:@180bhigc

 

(四) 選擇服務方案

  1. AirSense 10AutoSet買斷 優惠價NT$55,000

  2. AirSense 10 AutoSet for Her 買斷 優惠價NT$55,000

  3. AirMini買斷 優惠價NT$50,000-51,000

  4. 60期訂閱制每月NT$1,999

(五) 確認品項及選擇付款方式

I   買斷付款方式

a.匯款:門市人員將會提供您虛擬帳號,匯款後請通知門市人員,確認收款後,即安排出貨事宜。
b. 郵購刷卡:門市人員提供郵購刷卡單,您填寫完畢後回覆門市人員,刷卡成功,即安排出貨事宜。
c.黑貓貨到付款
d.郵局貨到付款

II   訂閱付款方式

郵購刷卡首期訂閱費用由門市人員提供郵購刷卡單,您填寫完畢後回覆門市人員,刷卡成功,即安排出貨事宜。後續期數的訂閱費用將每月自動由您支付首期費用的信用卡扣款,您可至會員系統下載雲端發票。
 

(六) 門市人員致電確認

(七) 出貨通知

(八) 收到商品安心使用

 


衛部醫器輸字第027422號、030639號、032584、0323623、030632號 


 

Q&A

    訂購相關

Q:完成線上服務單後,多久可以收到機器?
A:完成線上服務單後,3個工作
天內會有專責門市人員與您確認服務單的內容,約7個工作天內我們會將您訂購的商品寄出,然宅配運送時間依黑貓宅急便當地營業所的實際作業時間為主。

    產品相關

Q:產品的保固期間多久?
A:無論您透過線上輕鬆G
O或到本公司服務據點選購,皆享有主機兩年保固、面罩及加溫管路90天保固、潮濕器儲水盆一年保固。

Q:若面罩不適用,能否更換?
A:面罩屬於個人衛生用品,一旦拆封後恕無法退換貨,請務必與客服人員確認尺寸後再填寫線上服務單。若您未使用過AirFit面罩,建議您先洽詢客服人員或連繫離您最近的服務據點,先進行試用,以
便確認最合適的面罩款式。

   帳務相關

Q:若付款後想要退貨/取消訂閱,要如何處理?
A:買斷退貨或取消訂閱均需持主機和所有配件親至您的服務門市辦理。如為買斷制,一個月內可以進行退貨,購入價格扣除面罩費用後乘以0.8,即為可退款金額;若取消訂閱,需支付一個月訂閱費用及最後領取的面
罩優惠價格加總做為違約金金額,即6,999或7,999元。

    服務相關

Q:使用線上輕鬆GO,也享有與實體服務據點購買相同的會員權益嗎?
A:是的!我們會為您選
擇對您而言最近的服務據點為您服務,您亦享有該服務據點的所有會員權益。

Q:若主機需要維修,如何處理?
A:請先與您的服務人員
聯繫,再依照預約的時間,持您的主機親至您的服務門市辦理。另外,我們將會提供一台試用機,在維修期間供您使用。

Q:我要如何得知我的服務門市及人員?
A:收到線上服務單的3個
工作天內,會由專責門市人員去電與您聯繫,門市人員將會向您自我介紹並提供您服務門市名稱、地址和電話。
 

 

 

 

 

正壓呼吸器產品為第二等級醫療器材,無開放於網路直接販售,歡迎向輕鬆GO之線上客服洽詢,Line搜尋 ID:Clinicosleep,或直接填寫 線上服務單>(您將連結至Surveycake服務表單),我們會安排專人與您聯繫。

線上輕鬆GO服務流程說明

(一)查看產品資訊

  • 正壓呼吸器系列

  • 面罩系列 「AirSense10 AutoSet」和「AirSense10 AutoSet for Her」專用

 

  • AirMini專用面罩及配件組:

AirMini可搭配面罩為AirFit P10、N20及F20,為了連結AirMini主機,會隨著您所選擇的面罩提供以下搭配的配件組。

  • 面罩尺寸選擇:

AirFit N20鼻罩型面罩尺寸量表 >>
AirFit F20全面罩型面罩尺寸量表  >>

(二) 填寫線上服務單

立即填單 https://www.surveycake.com/s/RG9Ae

 

(三) 將客服加入LINE好友

  Line ID:@180bhigc

 

(四) 選擇服務方案

  1. AirSense 10AutoSet買斷 優惠價NT$55,000

  2. AirSense 10 AutoSet for Her 買斷 優惠價NT$55,000

  3. AirMini買斷 優惠價NT$50,000-51,000

  4. 60期訂閱制每月NT$1,999

(五) 確認品項及選擇付款方式

I   買斷付款方式

a.匯款:門市人員將會提供您虛擬帳號,匯款後請通知門市人員,確認收款後,即安排出貨事宜。
b. 郵購刷卡:門市人員提供郵購刷卡單,您填寫完畢後回覆門市人員,刷卡成功,即安排出貨事宜。
c.黑貓貨到付款
d.郵局貨到付款

II   訂閱付款方式

郵購刷卡首期訂閱費用由門市人員提供郵購刷卡單,您填寫完畢後回覆門市人員,刷卡成功,即安排出貨事宜。後續期數的訂閱費用將每月自動由您支付首期費用的信用卡扣款,您可至會員系統下載雲端發票。
 

(六) 門市人員致電確認

(七) 出貨通知

(八) 收到商品安心使用

 


衛部醫器輸字第027422號、030639號、032584、0323623、030632號 


 

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    訂購相關

Q:完成線上服務單後,多久可以收到機器?
A:完成線上服務單後,3個工作
天內會有專責門市人員與您確認服務單的內容,約7個工作天內我們會將您訂購的商品寄出,然宅配運送時間依黑貓宅急便當地營業所的實際作業時間為主。

    產品相關

Q:產品的保固期間多久?
A:無論您透過線上輕鬆G
O或到本公司服務據點選購,皆享有主機兩年保固、面罩及加溫管路90天保固、潮濕器儲水盆一年保固。

 

Q:若面罩不適用,能否更換?
A:面罩屬於個人衛生用品,一旦拆封後恕無法退換貨,請務必與客服人員確認尺寸後再填寫線上服務單。若您未使用過AirFit面罩,建議您先洽詢客服人員或連繫離您最近的服務據點,先進行試用,以
便確認最合適的面罩款式。

   帳務相關

Q:若付款後想要退貨/取消訂閱,要如何處理?
A:買斷退貨或取消訂閱均需持主機和所有配件親至您的服務門市辦理。如為買斷制,一個月內可以進行退貨,購入價格扣除面罩費用後乘以0.8,即為可退款金額;若取消訂閱,需支付一個月訂閱費用及最後領取的面
罩優惠價格加總做為違約金金額,即6,999或7,999元。

    服務相關

Q:使用線上輕鬆GO,也享有與實體服務據點購買相同的會員權益嗎?
A:是的!我們會為您選
擇對您而言最近的服務據點為您服務,您亦享有該服務據點的所有會員權益。

 

Q:若主機需要維修,如何處理?
A:請先與您的服務人員
聯繫,再依照預約的時間,持您的主機親至您的服務門市辦理。另外,我們將會提供一台試用機,在維修期間供您使用。

 

Q:我要如何得知我的服務門市及人員?
A:收到線上服務單的3個
工作天內,會由專責門市人員去電與您聯繫,門市人員將會向您自我介紹並提供您服務門市名稱、地址和電話。